我家孩子经常在游戏里充值，请问应该通过什么途径将充进游戏里的钱要回来?”8月23日，市民张先生来到市公共法律服务中心，免费咨询相关法律问题。自从市公共法律服务中心建立以来，越来越多的市民切身享受到了免费“一站式”法律服务的方便和快捷。
记者了解到，生活中，找律师难、诉讼难、赔偿难、老百姓不愿意“打官司”等问题依然普遍存在，遇有法律问题，群众仍然习惯于求助于信访、公安等部门，导致公共服务资源不能充分发挥应有的作用，市民遇到法律问题一筹莫展，维权路太难。
据市公共法律服务中心工作人员介绍，如今我市公共法律服务已实现多元化方式，市民可以通过以下四种渠道获得帮助：
一是市民可拨打公共法律服务热线0934-12348进行电话法律咨询。甘肃省12348公共法律服务热线庆阳分中心2021年1月18日开始上线运行，除庆阳市之外，还面向平凉市、天水市市民进行服务。
二是市民可前往市公共法律服务中心进行面对面法律问题咨询。市公共法律服务中心设立在市人防大厦一楼西侧大厅，面向所有的市民提供免费法律咨询和法律援助。
三是市民可前往市法律援助中心寻求援助。该法律援助中心设立在人防大厦12楼，主要面向老弱病残幼和生活困难群众等特殊群体，其中生活困难群众和残疾人需携带相关证明，方可接受民事案件的法律援助。
四是市民可直接自主联系律师事务所进行法律咨询和法律援助。目前全市共有32家律师事务所，各律师事务所了解市民法律需求后，均可为群众提供咨询服务。各律师事务所主要开展法律帮助、法律扶贫、法律维权、代写法律文书等特色工作，以维护市民的合法权益，帮扶弱势群体。
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